43.03.01 Сервис
- Форма и срок обучения очная – 4 года, очно-заочная – 5 лет
- Программа реализуется в Институте экономики и финансов
Уникальность профиля заключается в получении комплексных знаний о клиентском сервисе на транспорте, о развитии бренда компании, а также об управлении недвижимым имуществом транспортных компаний с позиций улучшения качества обслуживания пассажиров.
Важнейшая черта специалиста данной сферы - умение быстро реагировать на изменения внешней и внутренней среды и инициировать изменения в компании для улучшения её конкурентных позиций.
Обучение на данном профиле строится на использовании как традиционных, так и интерактивных форм обучения (деловые игры, бизнес-кейсы, включенные лекции, экскурсии). Обучающийся овладеет компетенциями по разработке планов развития клиентского сервиса на транспорте на основе современных цифровых технологий, продвижению бренда компании в условиях внутренней и внешней конкуренции на транспорте, а также компетенциями по оценке экономической и социальной эффективности проектов по развитию объектов недвижимости транспортного комплекса.
Полученные знания в области сервисной деятельности на транспорте в сочетании со знаниями сервейинга недвижимого имущества транспортных компаний позволят расширить возможности трудоустройства
- Способность формировать предложения по развитию клиентского сервиса, используя современные цифровые технологии и инструменты, с учетом потребностей потребителей, действующих регламентов и стандартов, нормативно-правовой базы и эпидемиологических ограничений
- Способность производить оценку экономической и социальной эффективности проектов по развитию объектов недвижимости в транспортном комплексе, используя базовые программные продукты, в условиях неопределенности и рисков
- Способность формировать предложения по развитию недвижимости транспортного комплекса, используя большие данные, с учетом потребностей потребителей и собственников
- Способность разрабатывать и обосновывать проекты управленческих решений по основным функциональным областям деятельности организации.
Выпускники готовятся для работы в аппаратах управления, в отделах, связанных с развитием клиентского сервиса и управлением недвижимостью, в транспортных компаниях, таких как, Министерство транспорта РФ, ОАО «РЖД», аэропорты холдинга «Базел Аэро», ГК «Автодор» и других компаниях транспортного комплекса.
- Московский аэропорт Домодедово
- ОАО «РЖД»
- ГАПОУ МО «Профессиональный колледж "Московия"» и др.