СТАНДАРТИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

На базе Института управления и цифровых технологий (ИУЦТ) осуществляет деятельность подкомитет ПК 19 «Услуги на железнодорожном транспорте» технического комитета по стандартизации ТК 045 «Железнодорожный транспорт».

Подкомитет: разрабатывает документы по стандартизации, выполняет экспертизу проектов стандартов, взаимодействует с ТК 045, ФГУП «Стандартинформ» и Росстандартом, участвует в формировании программы национальной стандартизации.

Стандартизация услуг позволяет сформировать объективное мнение и единое понимание транспортной компанией и ее клиентами состава и уровня качества каждой услуги.

Серьезный социальный эффект, проявляющийся в повышении качества услуг, предоставляемых на транспорте, а также косвенный экономический эффект, вызванный повышением конкурентоспособности и индекса удовлетворенности клиентов.

С момента создания подкомитета в 2017 году разработано и утверждено более 10 стандартов организаций и более 15 национальных стандартов, проведена экспертиза более 30 проектов стандартов.